Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet Lafeemasha.com et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que La Fée Masha peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. La Fée Masha se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

ARTICLE 1 - CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
4. l’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdit.

Toutes infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALE

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toutes personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.

Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur vos écrans sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligé de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toutes personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés sans avis préalable, à notre seule discrétion.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations que vous avez obtenue ou achetée répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigé.

ARTICLE 4 - COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Si, à notre demande, ou de votre propre volonté, vous envoyez des idées créatives, des suggestions ou d’autres éléments, que ce soit en commentaire sur l’un de nos réseaux sociaux, par e-mail ou par courrier, vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus de maintenir la confidentialité des commentaires; de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; de répondre aux commentaires. 

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez.

ARTICLE 5 -Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

ARTICLE 6 -Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 3 jours. Ce délai dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• Les commandes d'articles faisant l'objet d'une personnalisation ne peuvent être annulées.

ARTICLE 7 -Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

ARTICLE 8 -Livraison

Les articles étant confectionnés à la demande, le délais de réalisation est de 5 à 14 jours ouvrés environ.

Les commandes sont livrées par La Poste ou Mondial Relay en France métropolitaine.

L’expédition se fait dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la réalisation de votre commande.

Les remises en main propre sont possibles aux alentours de Masevaux (68290) sur RDV.

Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire ( point relais sélectionné ).

L’acheteur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. En cas de colis endommagé ou ouvert, l’acheteur devra contacter le transporteur dans les 2 jours ouvrés. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, La Fée Masha ne pourra être tenue responsable.

Les commandes voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition vous sera facturée.

ARTICLE 9 -Politique de retour

La fée Masha accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés: les produits personnalisés et fait sur mesure.

Les articles ne peuvent être retournés à La Fée Masha sans le consentement écrit préalable de La Fée Masha et sont soumis à des frais de retour.

En effet, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Articles soldés (le cas échéant)

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

ARTICLE 10 -Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

ARTICLE 11 -Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.